Catégorie : New Trends
Le secteur du tourisme face au Covid-19
L’activité perdure malgré la rare violence de la crise
Quand la RSE bouscule les multinationales
« Arrethon le carnage ». Voilà le slogan qu’a choisi Greenpeace en 2014 pour s’en prendre au leader mondial du thon en boîte, Thai Union Group.
Adopter un chatbot fait-il de vous une entreprise moderne ?
Présentés comme l’étape ultime de l’expérience client, les chatbots n’ont pas connu la réussite qui leur était promise. L’imperfection technique
Le renouveau de l’expérience client dans le secteur du tourisme ?
En cette période de rentrée, la nostalgie des vacances prend le pas sur le soleil et les cocotiers et les entreprises retrouvent peu à peu le
Conseil et Développement durable : deux mondes parallèles ?
Le développement durable a depuis peu le vent en poupe dans les cabinets de conseil en stratégie dont la bonne réputation, avouons-le, n’a pas
Le nudge marketing, ou comment réduire ses coûts (presque) sans effort
Des poubelles déguisées en monstres pour inciter les enfants à jeter leurs déchets, une mouche collée au fond des urinoirs… Voici quelques
L’expérience client à l’aube du digital
Dans une époque marquée par la prise de pouvoir du consommateur, l’expérience client, qui est avant tout affaire de ressenti, voire d’émotion,