Enquêtes terrain
Les chefs de projet d’ESSEC Solutions Entreprises sont experts dans la conduite d’enquêtes terrain. Nous utilisons des méthodes rigoureuses de collecte de données sur le terrain, en menant des interviews, des focus groups ou des observations directes pour recueillir des informations précieuses. Nos enquêtes terrain sont conçues pour offrir des insights exploitables et pertinents, basés sur des interactions directes avec les parties prenantes clés.
L’administration de questionnaires ESE permet de recueillir des informations précieuses directement auprès de vos cibles (clients, employés, prospects…) pour obtenir un aperçu clair de leurs perceptions, comportements et attentes.
À travers des questionnaires structurés, administrés en ligne, en face-à-face ou par téléphone, l’étude fournit des données quantitatives fiables et des insights qualitatifs. Ces résultats sont analysés pour fournir des recommandations stratégiques permettant d’adapter vos actions commerciales, marketing ou RH à la réalité du terrain.
Administration de 3 000 questionnaires
Recrutement de 100 enquêteurs pour accompagner Archipel&Co dans une étude de satisfaction triennale.
Administration de 374 questionnaires
Évaluation de la perception de la marque auprès des jeunes entre 18 et 30 ans pour améliorer la stratégie de communication
Les visites mystères ESE offrent un aperçu direct et non biaisé de l’expérience client dans vos points de vente ou auprès de vos services. Des enquêteurs externes, sous couvert d’anonymat, se rendent dans vos établissements pour observer et évaluer des critères spécifiques tels que l’accueil, la qualité de service, la conformité des procédures ou l’ambiance générale.
Ce processus permet de mesurer l’efficacité de vos opérations tout en identifiant les axes d’amélioration. Les résultats sont restitués sous forme de rapports détaillés et de recommandations pratiques pour améliorer l’expérience client et l’efficacité de vos équipes.
Visites mystères de mairies allemandes
Recueil de l’avis des utilisateurs de solutions biométriques, évaluation de la pertinence de l’implantation de solutions biométriques. 75 mairies visitées durant 1 semaine de phase terrain.
Visites mystères en Europe
Identification des magasins les plus performants selon des critères d’évaluation standardisés et mise en lumière de leviers d’amélioration. 17 pays couverts et 50 visites mystères réalisées en moins d’un mois.
Les store checks ESE consistent en des visites régulières dans vos points de vente ou chez vos distributeurs pour évaluer la mise en œuvre des opérations commerciales, la présence des produits, la merchandising et la conformité des offres. Ces contrôles permettent de valider le respect des stratégies et des standards de la marque, tout en identifiant les points d’amélioration.
L’analyse des store checks s’accompagne de recommandations pratiques pour renforcer la performance en magasin et optimiser l’implantation de vos produits ou services.
769 Store-checks
Segmentation de la France en plusieurs zone et recrutement de 200 étudiants enquêteurs, puis analyse des données recueillies afin de d’apporter des axes d’amélioration.
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