Qualité

ENQUÊTE DE SATISFACTION

Connaître l’avis des clients sur votre produit ou votre service

Il est essentiel pour vous de s’assurer que vos clients sont satisfaits, non seulement pour les fidéliser mais aussi pour qu’ils recommandent votre marque à leurs proches. Dans ce cadre, une enquête de satisfaction menée par ESSEC Solutions Entreprises vous permet de connaître le niveau de satisfaction de vos clients afin de comprendre les changements nécessaires pour améliorer votre offre.

ESSEC Solutions Entreprises se propose pour vous accompagner dans la rédaction d’un questionnaire de satisfaction et de l’administrer à une cible précise, grâce à différents canaux (par mail, par téléphone ou sur le terrain). Les résultats sont par la suite analysés et synthétisés pour vous être présentés avec nos recommandations.

Nous avons fait une enquête de satisfaction pour :

Nous avons effectué des store-checks pour :

STORE-CHECK

Vérifier ou récolter des données en magasin

Les store-checks proposés par ESSEC Solutions Entreprises vous permettent d’obtenir des informations concrètes et précises grâce à des enquêtes menées en magasin. Il est par exemple possible d’étudier la surface allouée à un type de produit chez un concurrent, de cartographier précisément les rayons, d’analyser les techniques de merchandising ou encore de savoir si un produit est disponible ou non.

Les chefs de projet peuvent recruter des enquêteurs partout en France et à l’international, les former et les suivre tout au long de la mission pour être certain de la véracité des données.

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